Todos os pedidos são enviados através do serviço postal nacional do Quênia, portanto, não há garantias de prazos de entrega. No entanto, faremos o possível para entregar todos os pacotes dentro do prazo indicado na página de confirmação do pedido.

Se um produto não estiver danificado ou quebrado, o Taste of Kenya aceitará devoluções em até 7 dias após o recebimento do pedido, desde que o produto permaneça fechado (exclui custo de entrega). Isso não afeta seus direitos estatutários.

Se um produto estiver com defeito / danificado de alguma forma, devolva-o e ofereceremos a substituição ou o reembolso. Quaisquer quebras / danos devem ser relatados no prazo de 24 horas após a entrega. Isso não afeta seus direitos estatutários.

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Se você optou por pagar online com cartão de crédito ou paypal e seu pedido não chegou dentro do prazo de envio, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Taste of Kenya imediatamente por e-mail em info@tasteofkenya.org e inclua o número do pedido e seu nome ou a empresa nome.

Todas as vendas são definitivas, a menos que os problemas / questões do pedido sejam confirmados pelo Taste of Kenya, a seu exclusivo critério, para serem acionáveis. Nesses casos, o Taste of Kenya irá confirmar com o correio queniano que o produto não foi entregue e nós reembolsaremos o pagamento em seu cartão. Todas as perguntas sobre problemas / questões do pedido devem ser recebidas dentro de 24 horas da data do pedido listada no e-mail de confirmação do pedido.

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