Toutes les commandes sont expédiées par le service postal national du Kenya, donc aucune garantie de délais de livraison ne peut être faite. Cependant, nous nous efforcerons de livrer tous les colis dans les délais indiqués sur la page de confirmation de commande.

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Si un produit n'est pas endommagé ou cassé, Taste of Kenya est heureux d'accepter les retours jusqu'à 7 jours après réception de votre commande tant que le produit n'est pas ouvert (hors frais de livraison). Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Si un produit est défectueux/endommagé de quelque manière que ce soit, veuillez le retourner et nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement. Tout bris/dommages doit être signalé dans les 24 heures suivant la livraison. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Veuillez inclure votre numéro de référence dans toute correspondance avec nous.

Si vous avez choisi de payer en ligne par carte de crédit ou paypal et que votre commande n'est pas arrivée dans les délais d'expédition, veuillez contacter immédiatement le service client de Taste of Kenya par e-mail à info@tasteofkenya.org et inclure le numéro de commande et votre nom ou la société Nom.

Toutes les ventes sont définitives, sauf si les problèmes/problèmes de commande sont confirmés par Taste of Kenya, à sa seule discrétion, pour donner lieu à une action. Dans de tels cas, Taste of Kenya confirmera à la poste kenyane que le produit n'a pas été livré et nous rembourserons le paiement sur votre carte. Toutes les demandes de renseignements sur les problèmes/questions de commande doivent être reçues dans les 24 heures suivant la date de commande indiquée sur votre e-mail de confirmation de commande.

Taste of Kenya n'émettra aucun remboursement en espèces/mandats postaux/chèques.

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